一、提出申请
1、打开微信找到「腾讯客服」，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。
3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。
4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
5、提交后等待客服审核
二、客服审核
退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款
三、退款
客服审核通过后三个工作日内打款回原账户
