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与很多成功者不同,陈容泽并不是一个胸怀大志的男人。他最宏大的梦想是,有间自己的房子,有份永不下岗的工作,有个自己喜欢的女人。
曾经,他停留在这期待中的完美里,快乐无边无际。然而有一天,生活突然旋转了方向……
与很多成功者不同,陈容泽并不是一个胸怀大志的男人。他最宏大的梦想是,有间自己的房子,有份永不下岗的工作,有个自己喜欢的女人。
曾经,他停留在这期待中的完美里,快乐无边无际。然而有一天,生活突然旋转了方向,一些门关上,一些门打开,他无可选择地走出来再走进去。那时候他不知道,他面对的将是苦难,还是幸福。他唯一的信念,是有些东西永远不能背弃,比如善良,比如爱情。
四年后,在关于陈容泽的采访里,有五个字深深打动了我的心,这五个字就是:仁心即财富。
陈容泽从正常的生活轨迹里出离,是2000年的事。在此之前,他是一个过得十分小市民还特别满足于这种小市民状态的男人。每天上班下班,双休日搓麻将跳舞,月底领不算丰厚但足以糊口的薪水,长假期出港澳新马转转,生活是熨斗下的棉布,工整平顺,没有一丝皱纹。
连爱情也来得循规蹈矩。单位年老的同事看中他的安静稳妥,热情介绍刚刚大学毕业的女儿,对方亦是平和从容的女子,看电影逛街散步吃哈根达斯后,顺理成章有了第一次亲吻——陈容泽记得那是1996年的冬夜,长沙的天空碰巧地落了细细的雪,他们在昏黄的灯光下告别,中间隔着大约零点三米的距离。
一些雪粒子经过女孩的长发,随风而至在他的脸上,些微的冰凉里,那样触手可及的温柔,突然地就打动了他。
第二年的情人节,他们结婚了,然后夫唱妇随地幸福了整整三年。一度,陈容泽以为,日子将永远如此,一路繁花。
然而2000年2月18日,这种幸福戛然而止了。那天晚饭后陈容泽像往常一样窝在沙发里看新闻联播,一边等在卫生间里洗澡的妻子去散步,联播播完很久,仍不见妻子出来。敲门,不开,再敲,仍然不开,他慌了,找到钥匙,抖抖索索地插进门眼里,然后看到妻子脸色苍白地昏迷在地板上。
这是一次意外的煤气泄露事件。拨120、验血、输氧、输液、手术……妻子的命总算保住了,却因为缺氧时间过长,一侧脑神经受损,从此落下了半身不遂的毛病。
就这样,陈容泽毫无准备地被推进了另一种生活,和以前截然不同的生活。
很长一段时间里,陈容泽的作息是这样的:六点起床,洗漱,做早餐和中餐;六点半铺床叠被,帮妻子梳头洗脸穿衣,抱到轮椅上,吃早餐;七点洗刷碗筷,将给妻子做好的中餐放进微波炉里,给妻子收拾要看的书报杂志,出门上班。
下午六点到家,做晚餐,吃饭,洗刷碗筷,推妻子外出散步;八点给妻子洗头洗澡,然后自己洗头洗澡,洗衣服;九点半到十点半,为妻子做一个小时的推拿按摩;妻子上床后开始整理房间,拖地,清理便桶……生活变成一场战斗,分秒必争,刻不容缓,陈容泽常有喘不过气来的感觉。
他开始一日日消瘦,短短半年,体重从78公斤降到55公斤,上班时间,过去永远有说有笑的他,常常会坐着坐着,便低眉敛首沉沉睡去。
2001年,考虑到陈容泽的家庭情况和工作状态,单位动员32岁的他办理了待岗手续。
体力上的压力减缓,经济上的压力却咄咄逼近。
待岗的第一个月,陈容泽握着从单位领到的薄薄的几张纸钞,酸楚到无言。
雪上加霜的是,也就是那个月,妻子的病情突然反复,再一次被送进了医院,并接受了第二次手术。为此,陈容泽外借了五万多元。
妻子康复期间,陈容泽一直守在病房里,尽管窘迫的现实令他心力交瘁,但是在她面前他仍然不动声色,无微不至地做着一切。他的细致,他的体贴,他总是微笑的脸,他纯熟到几近专业的推拿技术,都令病友们啧啧称赞。
其中有位姓秦的男病友,62岁,台湾人,感慨地对陈容泽说,就是我们那里专业的陪护员,也未必有你这样到位啊。
说者无心,听者有意。陈容泽只觉“咯噔”一下,毫无头绪的生活,似有裂口突然开出。
当晚,陈容泽就在医院附近的网吧,查找了大量关于陪护员的资料。他了解到,陪护员在国外和港澳台是相当热门的黄金职业,以台湾为例,专业陪护员每小时收费高达一千台币,而且由于台湾人口老龄化,该行业人员长期处于供不应求状态。而内地做陪护的大都是保姆临时客串,根本没有专业从业人员,市场简直大到无穷无尽。
一于台币,就是二百五十元人民币啊,岂不是很快就可以把债还完。像得到咒语的阿里巴巴,陈容泽兴奋得通宵无眠。
陈容泽的想法得到了岳父母的支持,同在长沙生活的他们主动提出,将女儿接回家里居住一段时间,好腾出时间让陈容泽施展手脚。
陈容泽服务的第一位顾客不是别人,正是秦老。得知他决定专职做陪护后,秦老在第一时间里拨通了他的电话。
真正做了这行,陈容泽才发现事情并不如想像中简单。由于卧床多年,秦老的身体有种已经无法除去的异味,第一次为他脱衣洗澡时,那种味道让陈容泽胃里顷刻间翻江倒海,但还得强颜欢笑;同时,长期的独身生活造成了秦老的孤僻性格,菜咸了淡了,饭软了松了,都会成为他大发雷霆的理由,有次因为对陈容泽端来的饭菜不满意,他当面就将一口口水吐进菜里。然后说,去,拿到你自己家里去喂狗。一米八的陈容泽对着面前瘦瘦小小的老头子,拳头捏到出汗,却最终艰难地说出了“对不起”。
一周后,陈容泽拿到了他作为陪护员的第一笔报酬,2000元。将那些钱递到妻子手里时,看着她喜悦依赖的眼睛,陈容泽所有的委屈困惑都一扫而空。
服务好、心眼好的陈容泽很顺利地成就了良好的口碑,他的业务几乎全部都是靠老顾客介绍来的,老顾客介绍新顾客,新顾客变成老顾客,就这样滚雪球似的越滚越大。有个小伙子长期生活在国外,家中惟一的亲人——母亲患上了癌症,已经时日不多,他本人却因工作关系无法守在病床前。他找到陈容泽,希望他能够提供最专业的陪护,“代为尽孝”。这是陈容泽所做的时间最长的一次陪护,整整一个月,他尽心竭力地守在老人的病榻前,不离寸步。老人过世后,小伙子感激涕零地将一张五千美金的支票递给陈容泽,陈容泽笑笑,只要了属于自己的部分。
谈到成为好陪护的诀窍,陈容泽说,很简单,把每一个陪护对象都当成自己的爱人,爱她,自然就心甘情愿地为她想到一切,做到一切。
做陪护员七个月后,陈容泽还清了全部借款。
作为业内的“名人”,陈容泽用来联系业务的手机,总是一天到晚响个不停。看着他应接不暇的样子,妻子开玩笑说,唉呀,你要是会分身法就好了,像孙悟空那样,拔根猴毛就是七十二个。
一语惊醒梦中人。妻子的话提醒了陈容泽,是呀,何不办一个陪护公司呢?
万事开头难,此时的陈容泽处于一无钱二无人的地步。为了跑到足够的注册资金,他不仅变卖了家中所有能变卖的物品,还厚着脸皮将刚刚“清账”的几个债主又倒腾了一遍;为了游说一批卫校毕业的中专生来工作,他更是请吃请喝的和那些大孩子们套近乎,跟他们分析市场现状,展望发展前景,几乎磨破了嘴皮。
这些苦心没有白费,2003年3月,“陈容泽陪护”终于挂牌开张了。作为湖南首家专业陪护公司,它拥有五十名员工,这些员工全部毕业于对口专业,可以为病人提供病体养护、生活护理、饮食照顺,并根据病人和家属的需要,进行白天陪护,夜间陪护或昼夜陪护,陪护地点可以在医院,也可以在病人家中。
至于价格,根据难易度,平均在一百元一天。由于服务良好,收费合理,公司很快吸引了不少顾客,特别是年轻的白领金领们,大多离家在外,有个三病两痛时,很希望有人陪在身边;而对于工作繁忙的双职工家庭,两方的老人有个什么毛病,也需要有专业人士照料。
就在陈容泽为蒸蒸日上的公司业绩欢欣鼓舞时,一次意外几乎将他的苦心毁于一旦。在护理一位骨折患者时,年轻的男患者居然对细心的女护工有了想法,巧合的是在男患者试图非礼女护工时,他的妻子推开了卧室的门。不久,陈容泽接到了法院的传票,理由是公司涉嫌开展色情服务。
虽然真相最后水落石出,但这事却给陈容泽提了醒。他领悟到除了熟谙基本的医疗养护技巧和具备热情细致的心思之外,一名优秀的陪护员,还需要在护理的过程中强调职业特点,掌握充分的沟通技巧,包括与病人家属沟通的技巧。他开玩笑地对员工说,我们做陪护员的人其实都是三陪,不仅要陪时间,陪体力,还要陪感情,不仅要使顾客身体康复,更要使他们保持精神上的健康和愉快。
2004年初,发展得顺风顺水的“陈容泽陪护”,遭遇到发展瓶颈。由于不少大医院相继推出“护士保姆”,由专职护士为顾客提供陪护服务,价格平均五十元一天,公司业务出现大幅度滑坡。
除一些多年的老病人外,在院服务部分几乎全被抢占,只能靠家庭陪护部分勉强支撑。
陈容泽面对两种去路,或者就此打住,解散公司,拿手上的积蓄买个铺面什么的,享受太平日子;或者追加投资,拓展业务,承担未知的种种风险。
亲朋好友都劝他选择前者。他自己也更倾向于此,他是个缺乏野心的男人,而且妻子的健康状况,也不容许他有任何的闪失。只是,公司解散之后,五十号员工何去何从,何以维生?这个问题是善良的陈容泽始终迈不过的坎。他们中的每一个都是当初他从学校里辛苦淘来的,他们像他领来的孩子,一直对他给予着最多的期待。
在陈容泽辗转难眠的夜里,妻子在黑暗里牵过他的手,别想了,明天去银行,继续干吧。他感觉着她摊开的掌心里,那张薄薄硬硬的信用卡,除了感动还是感动。这么多年了,所有的人都说她幸运,因为她嫁的是他。只有他知道自己的幸运——还有谁能像她那样明白他,包容他,完全地依倚和信赖他?
在详细的市场考察后,陈容泽决定扩大业务范围,他选择了针对亚健康人群的“陪康”和针对婴幼儿的“陪幼”服务,加上以前针对病患群体的“陪病”,成了名副其实的“三陪”。
确定发展方向后,陈容泽做的第一件事便是聘请医学院教师,为学员提供免费培训,学习相应的专业知识,并重新装修了诊断室,配备了造价昂贵的各种康复指标检测设施。他对员工们说,现在,我把我们家所有的米都煮到公司的锅里了,能不能吃上饭,吃上多少饭就全靠你们了。
当时,用陈容泽自己的话来说,他心里也完全没底。但是,新业务拓展得出乎意料地顺利。只用了两个月时间,公司业务量就追平到了以前的纪录,半年里,总业务量翻了两番。每一个接受过务的顾客对公司陪护员的素质赞不绝口,“没见过么尽心的”。有什么样的老板,就有什么样的员工。这是真理。善有善报。这也是真理。
目前,陈容泽的公司业务正在蒸蒸口上,固定资产早已超过千万元。
一个男人,长得不坏,脾气不坏,还有钱,身边自然免不了莺飞蝶绕,但是陈容泽从来不为所动。他依然每天非常准点的上班下班,一回到家里就赶紧给妻子张罗这张罗那。虽然很。多事情都可以由保姆来做,但是能动手的他总是尽量自己动手。
陈容泽说,从那个落雪的夜开始,我就想好了,要照顾她一生一世。
陈容泽说,为她做事时,我会特别有成就感。真的,不管将来我的事业做到怎样,娶到她,仍然是我一辈子最大的成就。
这样说的时候,我看到那个沉默地蜷在沙发里的女人,眼里有幸福的泪闪耀。
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